fbpx

vacatures

VACATURE: medewerker klantenservice & projectbureau sce (24 uur)

Stichting Cultuureducatie (SCe), waar de Popcentrale onderdeel van is,  is per 1 mei 2020 op zoek naar een medewerker Klantenservice & Projectbureau.

Wat houdt de functie in?
Als medewerker Klantenservice & Projectbureau ben je werkzaam op de backoffice en ben je een van de gezichten van de frontoffice. Je houdt de projectadministratie, leerlingen/cursistenadministratie en de onderwijsadministratie bij. Hierbij heb je contact met klanten (je beantwoordt vragen, verwerkt inschrijvingen, voert mutaties door),  coördinatoren en docenten. Je biedt ondersteuning bij de organisatie van activiteiten. Kortom: je zorgt er mede voor dat het hele proces binnen de klantenservice en het projectbureau op rolletjes loopt.

Wie zoeken wij?

  • Je bent nauwkeurig, gemotiveerd en leergierig.
  • Je hebt een pro-actieve houding en stemt je werk af met je collega’s.
  • Natuurlijk heb je affiniteit met onze sector en bent bereid om in het weekend of ’s avonds te werken als dat nodig is.
  • Je vindt klantvriendelijkheid iets vanzelfsprekends en draagt dat ook uit in elk contact met de klant, zowel in de frontoffice, als telefonisch en per mail.

Welke opleiding en competenties verwachten we?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt ervaring in het zelfstandig uitvoeren van administratieve werkzaamheden en hebt voldoende kennis van MS Office en bij voorkeur van Prompt, Cursad, Stager of bent bereid je kennis hiervan te vergroten.

Wat bieden wij?

  • Een inspirerende werkomgeving op een ondersteunende afdeling binnen een enthousiast team.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Mogelijkheden tot uitbreiding van je werkzaamheden.
  • Een marktconform salaris volgens de cao Kunsteducatie.

Wij vinden het belangrijk dat onze organisatie een evenwichtige afspiegeling is van de samenleving.

Info en reageren
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Johanne Leemans (manager Klantenservice en Projectbureau) via johanne.leemans@tobe.nl.  We kijken uit naar jouw schriftelijke motivatie en CV. Wij ontvangen deze uiterlijk 12 maart 2020 via PZ@sce.nu. De gesprekken vinden plaats in week 13.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Huisregels

  1. In de Popcentrale geldt een legitimatieplicht. Indien een medewerker van de Popcentrale je vraagt je te legitimeren, dien je een geldig legitimatiebewijs te tonen.
  2. Bij toegangscontrole of fouillering dien je mee te werken. Weiger je dit, dan kan je de toegang ontzegd worden.
  3. Eigen drank of etenswaar meebrengen is niet toegestaan.
  4. Alcoholmisbruik is verboden. De Popcentrale schenkt alleen licht-alcoholische dranken en frisdrank. Aan personen jonger dan 18 jaar worden geen alcoholische dranken geschonken.
  5. Handel in en gebruik van soft- en harddrugs is ten strengste verboden.
  6. Op elke vorm van agressief of discriminerend gedrag volgt een ontzegging.
  7. Glaswerk en drankjes moeten in het gebouw blijven.
  8. Wapens en/of voorwerpen die als wapen gebruikt kunnen worden, zijn niet toegestaan.
  9. Huisdieren zijn niet toegestaan.
  10. Houd rekening met elkaar en met de buren, overlast in de omgeving van de Popcentrale wordt niet toegestaan.
  11. Binnen mag niet gerookt worden, in de rookruimte wel.
  12. In de oefenruimtes mag geen E-smoker gebruikt worden. In de zaal is dit wel toegestaan.
  13. Overtreding van deze regels kan uitzetting tot gevolg hebben.
  14. Van overtreding van de wet, zoals vernieling, diefstal of openlijke geweldpleging wordt altijd aangifte gedaan bij de politie en hierop volgt een ontzegging van de toegang.
  15. Voor concerten in de Popcentrale geldt geen minimumleeftijd, maar bezoekers jonger dan 16 jaar dienen wel begeleid te worden door een volwassene (18+).

KLACHT MELDEN?

  1. Klachten Popcentrale
    De Popcentrale ontvangt en bedient wekelijks vele bezoekers. Wij willen natuurlijk dat jouw bezoek aan onze oefenruimtes of shows in de zaal perfect verloopt.
    Heb je desondanks een klacht? Meld het ons! Wij doen ons uiterste best de klacht op te lossen. Hieronder vind je meer informatie over onze klachtenregeling.

    De Popcentrale is onderdeel van Stichting voor Cultuureducatie Zuid-Holland-Zuid (SCE). SCE kent onderstaande klachtenregeling. In deze regeling wordt een onderscheid gemaakt tussen algemene klachten en klachten over ongewenst gedrag.

    Algemene klachten
    Algemene klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over de workshop, evenement, medewerker, docent, faciliteiten en de administratie. De Popcentrale vraagt je vriendelijk je onvrede over de inhoud workshop / docent in eerste instantie kenbaar te maken bij de betreffende docent. Mocht je er met de docent zelf niet uitkomen, dan kun je een schriftelijke klacht indienen.

    Klacht melden
    Stuur je klacht naar info@popcentrale.nl
    Vermeld in je mail om welke show, verhuring en/of persoon het gaat en wat de klacht is.
    Je ontvangt zo binnen 14 dagen bericht van ons.
    De Popcentrale bundelt en analyseert de binnengekomen klachten om daarmee haar dienstverlening te verbeteren.

    Klachten over ongewenst gedrag
    Stichting voor Cultuureducatie Zuid-Holland-Zuid is aangesloten bij de brancheregeling voor professionele opvang bij ongewenst gedrag. Onder ongewenst gedrag wordt verstaan: seksuele intimidatie, pesten, discriminatie, agressie en geweld. Deze regeling geldt voor iedereen die bij SCE komt of van de diensten van SCE gebruik maakt.

    Naast professionele opvang door goed opgeleide vertrouwenspersonen, is er een uit experts bestaande klachtencommissie. Het centrale meldnummer gaat via ArboNed en is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar: 0800-0204204.

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten