Naar
Naar
Naar
Schrijf je in voor onze op maat gemaakt nieuwsbrief:
Volg onze Spotify-lijst ‘IK BEN’, vol Dordtse artiesten:
Klachten Popcentrale
De Popcentrale ontvangt en bedient wekelijks vele bezoekers. Wij willen natuurlijk dat jouw bezoek aan onze oefenruimtes of shows in de zaal perfect verloopt.
Heb je desondanks een klacht? Meld het ons! Wij doen ons uiterste best de klacht op te lossen. Hieronder vind je meer informatie over onze klachtenregeling.
De Popcentrale is onderdeel van Stichting voor Cultuureducatie Zuid-Holland-Zuid (SCE). SCE kent onderstaande klachtenregeling. In deze regeling wordt een onderscheid gemaakt tussen algemene klachten en klachten over ongewenst gedrag.
Algemene klachten
Algemene klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over de workshop, evenement, medewerker, docent, faciliteiten en de administratie. De Popcentrale vraagt je vriendelijk je onvrede over de inhoud workshop / docent in eerste instantie kenbaar te maken bij de betreffende docent. Mocht je er met de docent zelf niet uitkomen, dan kun je een schriftelijke klacht indienen.
Klacht melden
Stuur je klacht naar info@popcentrale.nl
Vermeld in je mail om welke show, verhuring en/of persoon het gaat en wat de klacht is.
Je ontvangt zo binnen 14 dagen bericht van ons.
De Popcentrale bundelt en analyseert de binnengekomen klachten om daarmee haar dienstverlening te verbeteren.
Klachten over ongewenst gedrag
Stichting voor Cultuureducatie Zuid-Holland-Zuid is aangesloten bij de brancheregeling voor professionele opvang bij ongewenst gedrag. Onder ongewenst gedrag wordt verstaan: seksuele intimidatie, pesten, discriminatie, agressie en geweld. Deze regeling geldt voor iedereen die bij SCE komt of van de diensten van SCE gebruik maakt.
Naast professionele opvang door goed opgeleide vertrouwenspersonen, is er een uit experts bestaande klachtencommissie. Het centrale meldnummer gaat via ArboNed en is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar: 0800-0204204.
Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie
De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.